FAQ

LIVRAISON ET RÉCEPTION

Quels sont les délais de livraison ? Nos valises sont expédiées sous 24h à 48h. Le délai de livraison moyen en France métropolitaine est de 3 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Où livrez-vous ? Nous livrons actuellement partout en France métropolitaine.

GARANTIE ET QUALITÉ

Quelle est la garantie sur les valises VARA ? Toutes nos valises bénéficient d'une garantie légale de 2 ans. Elle couvre les défauts de fabrication et les composants essentiels (roues, poignées, serrures). En cas de problème, contactez notre SAV à l'adresse : smnbusinesspro@gmail.com.

Les valises sont-elles équipées de serrures TSA ? Oui, tous nos modèles (Aluminium et Rigides) sont équipés de serrures à combinaison homologuées TSA, indispensables pour voyager sereinement, notamment vers les États-Unis.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Puis-je changer d'avis ? Absolument. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner le produit s'il ne vous convient pas. La valise doit être neuve, inutilisée et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email. Les retours sont à effectuer à notre adresse de gestion : 13 Rue Taine, 75012 Paris.

ENTRETIEN ET UTILISATION

Comment entretenir ma valise en aluminium ? L'aluminium est un matériau noble qui se patine avec le temps. Pour le nettoyer, utilisez simplement un chiffon doux et de l'eau légèrement savonneuse. Évitez les produits abrasifs.

Ma valise est-elle acceptée en cabine ? Nos modèles "Cabine" sont conçus pour respecter les dimensions standards de la majorité des compagnies aériennes (Air France, EasyJet, etc.). Nous vous conseillons néanmoins de vérifier les dimensions spécifiques de votre vol avant le départ.